Politique de confidentialité
Protection de vos données
Dernière mise à jour : 31 mai 2026. Conforme à la loi marocaine n° 09-08 et au RGPD.
1. Champ d'application
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont VIXIA (ci-après « nous », « notre ») traite les données personnelles liées au site labdata.ma, au portail client, aux demandes de contact, aux démonstrations, au support technique et aux services associés à LabData.
Précision importante : LabData est un service 100 % web hébergé sur un serveur situé dans l'Union européenne. Aucune donnée n'est stockée localement chez l'utilisateur.
Données de santé : LabData n'est pas destiné à traiter des données de santé au sens de la réglementation. Seules sont saisies dans l'application les données relatives aux produits et matériels nécessaires aux tests de laboratoire (références, lots, dates de péremption, quantités, etc.). Ces données n'entrent pas dans la catégorie des données de santé. La conformité réglementaire des laboratoires utilisateurs reste entièrement sous leur contrôle.
2. Données susceptibles d'être collectées
Données de contact et de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, nom du laboratoire, ainsi que les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte ou de votre abonnement.
Données de navigation et d'usage : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, dates et heures d'accès, ainsi que des données agrégées de mesure d'audience.
Données liées au support : contenu de vos messages, journaux techniques, captures d'écran ou fichiers que vous choisissez de nous transmettre afin de diagnostiquer un problème.
Données de gestion du laboratoire (produits et matériels) : stocks de produits et matériels de laboratoire. Ces données sont hébergées dans l'Union européenne et ne sont pas considérées comme des données de santé. Vous restez seul responsable de leur contenu et de leur conformité avec les obligations applicables à votre activité.
3. Finalités du traitement
- fournir le site, le portail client et les services associés (LabData) ;
- gérer les demandes commerciales, comptes, abonnements et paiements ;
- assurer le support technique et le suivi des incidents ;
- améliorer le site, la documentation et l'expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
4. Cookies et technologies similaires
Le site vitrine (labdata.ma) est sans cookie : la mesure d'audience repose sur un outil respectueux de la vie privée, sans cookie ni traceur publicitaire, et aucune bannière de consentement n'est requise. Le portail client (espace authentifié) utilise uniquement un cookie de session strictement nécessaire à votre connexion. Vous pouvez gérer les cookies depuis les réglages de votre navigateur lorsqu'ils le permettent.
5. Hébergement des données
Toutes les données traitées dans le cadre de LabData (données personnelles des utilisateurs et données de gestion des produits et matériels) sont hébergées sur un serveur situé dans l'Union européenne, chez un prestataire technique respectant le RGPD. VIXIA reste responsable du traitement de ces données conformément à la présente politique.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées uniquement :
- à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, du portail, de l'hébergement ou du support (notamment l'hébergeur allemand) ;
- lorsqu'une obligation légale, réglementaire ou judiciaire l'impose ;
- sur votre demande ou avec votre consentement explicite.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données que nous traitons : contrôle d'accès, protection des identifiants, transmissions sécurisées (HTTPS), limitation des accès au support et journalisation des actions pertinentes.
8. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte et d'abonnement | Durée de la relation contractuelle, puis suppression sur demande expresse, sauf obligation légale de conservation |
| Données de facturation et de paiement | 10 ans (article 211 du Code Général des Impôts marocain) |
| Données de support (tickets, échanges) | 3 ans à compter de la résolution de l'incident |
| Données de navigation (logs techniques) | 13 mois maximum |
Les données de gestion des produits et matériels (stocks) sont conservées selon les mêmes règles que les données de compte : elles sont supprimées en cas de résiliation avec demande expresse, sauf si une obligation légale impose leur conservation (par exemple, traçabilité réglementaire).
9. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'opposition ou, lorsque cela est applicable, la suppression des données personnelles que nous traitons pour notre propre compte.
De plus, en raison de l'hébergement de vos données dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des droits prévus par le RGPD (droit à l'effacement ou « droit à l'oubli », droit à la portabilité, droit à la limitation du traitement, etc.).
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à contact@labdata.ma. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de 30 jours.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité pour tenir compte d'une évolution du service, de la réglementation ou de nos pratiques. La date de mise à jour affichée en haut de cette page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données, vous pouvez nous contacter à contact@labdata.ma.